Política de Devolución

Productos Personalizados

Todos nuestros productos de cortinas y persianas son fabricados a medida según las especificaciones del cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las devoluciones están sujetas a condiciones específicas.

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación o materiales
• Error en las mediciones realizadas por nuestro equipo
• Producto no coincide con las especificaciones acordadas
• Daños durante el transporte o instalación

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la instalación
2. Proporciona fotografías del problema o defecto
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud
4. Si se aprueba, coordinaremos la recogida y reemplazo o reembolso

Reembolsos

Si se aprueba una devolución, procesaremos el reembolso dentro de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

Cambios y Modificaciones

Si necesitas realizar cambios en tu pedido antes de la fabricación, contáctanos inmediatamente. Una vez iniciada la fabricación, los cambios pueden estar sujetos a cargos adicionales.

Garantía

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación y materiales. Esta garantía cubre reparaciones o reemplazos necesarios debido a problemas de calidad.

Exclusiones

No aceptamos devoluciones por:

• Cambios de opinión después de la instalación
• Daños causados por uso inadecuado o negligencia
• Modificaciones realizadas por terceros
• Desgaste normal del producto

Contacto

Para solicitar una devolución o hacer preguntas sobre esta política, contáctanos:

Email: community@waxaeglow.world

Teléfono: +57 601 915 6600

Dirección: Cra. 14 #79-57, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia