Política de Privacidad

Introducción

En waxaeglow, empresa establecida en Bogotá, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de cortinas y persianas a medida en Colombia.

Responsable del Tratamiento

De acuerdo con la normativa colombiana, el responsable del tratamiento de datos personales es:

• Razón Social: waxaeglow
• Dirección: Cra. 14 #79-57, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
• Teléfono: +57 601 915 6600
• Correo Electrónico: community@waxaeglow.world

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física para mediciones e instalación
• Información sobre tus preferencias de diseño
• Cualquier mensaje o comunicación que nos envíes

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de cortinas y persianas
• Coordinar visitas a domicilio para mediciones
• Comunicarnos contigo sobre tu proyecto
• Proporcionar servicio al cliente y soporte
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

Tus Derechos según la Ley 1581 de 2012

Como titular de datos personales en Colombia, tenés derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a nosotros
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando consideres que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012

Autorización del Titular

Al proporcionarnos tus datos personales, autorizás expresamente a waxaeglow para recopilar, almacenar, usar, circular y suprimir tus datos personales de acuerdo con esta política y la normativa colombiana vigente.

Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos de cortinas y persianas a medida
• Coordinar visitas a domicilio para mediciones en Bogotá
• Comunicarnos contigo sobre tu proyecto
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Enviar información comercial sobre nuestros productos y servicios (solo con tu autorización expresa)
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, de acuerdo con el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.

Transferencia y Transmisión de Datos

No transferimos ni transmitimos tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o cuando hayas dado tu autorización expresa. En caso de transferencia, garantizamos que el tercero cumpla con la normativa colombiana de protección de datos.

Vigencia de la Información

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables en Colombia.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos de Habeas Data o hacer preguntas sobre esta política, podés contactarnos a través de:

• Email: community@waxaeglow.world
• Teléfono: +57 601 915 6600
• Dirección: Cra. 14 #79-57, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Para ejercer tus derechos, enviá una solicitud escrita indicando claramente qué derecho querés ejercer. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recepción, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

Autoridad de Control

Si considerás que tus derechos han sido vulnerados, podés presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su página web www.sic.gov.co o en la dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá, Colombia.